Entrega para instituições públicas
Para entregas em instituições públicas, hospitais, centros de reabilitação e hotéis, precisamos de ter a informação completa, incluindo o nome da instituição, a morada, telefone e o número do quarto com o nome do hóspede/destinatário. Informamos que a maioria das instituições pode não permitir a entrega direta no quarto e, portanto, nossa florista local precisará deixar as flores na recepção. A recepção do hotel ou os funcionários da recepção podem se recusar a receber flores se não reconhecerem o destinatário. As flores podem se perder na recepção ou na recepção. Nesses casos, Internetflorist.biz não será responsável e não haverá reembolso.
Garantindo uma entrega suave de flores
Na Aberdeen Florist, temos o compromisso de tornar sua experiência de entrega de flores e presentes a mais perfeita possível. Para conseguir isso, descrevemos alguns termos e condições essenciais que proporcionam clareza sobre nossos procedimentos e políticas. Por favor, revise estas diretrizes para garantir uma entrega de flores tranquila e bem-sucedida ao destinatário desejado.
Entrega a Instituições Públicas
Para entregas em instituições públicas, como hospitais, centros de reabilitação e hotéis, solicitamos informações completas. Isso inclui:
- O nome da instituição.
- O endereço completo.
- Um número de telefone de contato.
- O número do quarto junto com o nome do hóspede ou destinatário.
Presentes extras (complementos)
Entrega
Ao fazer um pedido em internetflorist.biz, as entregas de flores normalmente podem ser feitas no dia seguinte. Tenha em atenção que o prazo exato de entrega não pode ser garantido, pois depende da disponibilidade do nosso florista. Para locais específicos, você pode ter a opção de escolher a entrega AM ou PM. No caso de feriado local ou domingo coincidir com a data de entrega, a florista reserva-se o direito de ajustar o dia de entrega em conformidade. Alguns prazos de entrega podem variar durante períodos de maior movimento. Em datas especiais como Dia dos Namorados ou Dia das Mães, poderão ser aplicadas condições diferentes. Durante períodos de pedidos de grande volume, poderemos não conseguir garantir a entrega pela manhã ou à tarde, mesmo que você tenha selecionado esta opção ao fazer seu pedido. Caso a data de entrega escolhida não seja viável devido a estes períodos de grande procura, a florista reserva-se o direito de entregar a encomenda com a maior brevidade possível, podendo prolongar-se até ao dia seguinte.
Informações Obrigatórias para Entrega
Taxas de entrega
Destinatário não disponível/não está em casa
Mudanças
Entrega no mesmo dia
Entregas atrasadas
Para quaisquer entregas atrasadas que estejam fora do controle de nossos floristas, nenhum reembolso será fornecido. Podem ocorrer atrasos nas entregas se o destinatário não estiver em casa ou não estiver disponível no endereço fornecido. Nossos floristas sempre tentarão entrar em contato com o destinatário por telefone e combinar a entrega.
Força Maior
Devido a eventos imprevisíveis fora do controle dos nossos floristas locais e Internetflorist.biz, não podemos garantir a entrega na data solicitada. Isso inclui restrições relacionadas à COVID-19. Nesses casos, o florista reserva-se o direito de fazer a entrega mesmo vários dias depois.
Política de cancelamento
Se precisar de cancelar a sua encomenda de flores, exigimos que os pedidos de cancelamento por escrito para números de encomenda específicos sejam enviados 48 horas antes da data de entrega agendada. Os pedidos recebidos após este prazo podem não ter garantia de cancelamento e reembolso.
Reclamações
Caso esteja insatisfeito com o serviço prestado ou com as flores recebidas pelo destinatário, envie uma reclamação por escrito juntamente com uma fotografia do buquê. Observe que precisamos de fotografias de cima e de lado para avaliar completamente o buquê. As reclamações devem ser recebidas no prazo de 2 dias após a data de entrega. O não cumprimento deste prazo pode fazer com que sua reclamação não seja considerada.
FLORES / PRODUTOS PODEM SER SEMELHANTES
As imagens em nosso site são imagens do sistema e apenas para referência e as flores entregues podem parecer diferentes. Embora todos os esforços sejam feitos para corresponder o mais próximo possível, às vezes as tonalidades coloridas podem ser diferentes da imagem do site. Dependendo da disponibilidade no dia em que uma cor exata não estiver disponível, reservamo-nos o direito de substituir por uma cor alternativa e se uma determinada flor não estiver disponível, uma alternativa adequada será feita com o mesmo valor ou maior, para tentar corresponder o mais próximo possível da solicitação original. Certos produtos de flores e plantas podem ser entregues em broto para garantir uma vida útil mais longa. Embalagens, caixas ou vasos, etc. podem mudar dependendo da disponibilidade do dia.
PRESENTES EXTRAS (ADD ONS)
Se ursinho de pelúcia, vaso ou balões etc. também forem encomendados, eles serão entregues com as flores. Reservamo-nos o direito de fornecer o item com uma mudança de cor/redação da imagem, dependendo da disponibilidade no dia. Isso não se aplica aos vinhos, que sempre serão como pedido, vermelho, branco, champanhe etc. apenas a marca pode mudar se necessário. Em relação aos consumíveis, um item indisponível será substituído por uma alternativa semelhante. Na maioria dos casos, presentes extras/bolos/chocolates devem ser acompanhados por Flores. Uma mensagem aconselhará nenhum produto selecionado se este for o caso e você precisará adicionar Flores ao seu pedido.
RECLAMAÇÕES
Quando não estiver satisfeito com o serviço prestado e com as flores que o destinatário recebeu, envie-nos uma reclamação por escrito e uma fotografia do bouquet. Por favor, note que precisamos ter uma foto de cima e de lado para ver o buquê completo. Devemos ter a reclamação no prazo de 2 dias após a data de entrega. Caso contrário, talvez não possamos considerar sua reclamação.