Levering til offentlige institusjoner
For leveranser til offentlige institusjoner, sykehus, rehabiliteringsinstitusjoner og hoteller må vi ha fullstendig informasjon, inkludert navn på institusjon, adresse, telefon- og romnummer med navn på gjest/mottaker. Vær oppmerksom på at de fleste av institusjonene kanskje ikke tillater direkte romlevering, og derfor må vår lokale blomsterhandler legge igjen blomstene i resepsjonen. Hotellresepsjonen eller resepsjonen kan nekte å ta blomster hvis de ikke gjenkjenner mottakeren. Blomstene kan gå seg vill i resepsjonen eller resepsjonen. I slike tilfeller vil ikke Internetflorist.biz være ansvarlig og det vil ikke bli gitt noen refusjon.
Sikre en jevn blomsterlevering
Hos Aberdeen blomsterhandler er vi forpliktet til å gjøre leveringsopplevelsen av blomster og gave så sømløs som mulig. For å oppnå dette har vi skissert noen viktige vilkår og betingelser som gir klarhet i våre prosedyrer og retningslinjer. Se gjennom disse retningslinjene for å sikre en jevn og vellykket blomsterlevering til ønsket mottaker.
Levering til offentlige institusjoner
For leveranser til offentlige institusjoner, som sykehus, rehabiliteringsinstitusjoner og hoteller, ber vi om fullstendig informasjon. Dette inkluderer:
- Navnet på institusjonen.
- Den fullstendige adressen.
- Et kontakttelefonnummer.
- Romnummeret sammen med navnet på gjesten eller mottakeren.
Ekstra gaver (tillegg)
Leveranse
Når du legger inn en bestilling på internetflorist.biz, kan blomsterlevering vanligvis gjøres innen neste dag. Vær oppmerksom på at eksakt leveringstid ikke kan garanteres, da det avhenger av tilgjengeligheten til vår blomsterhandler. For spesifikke steder kan du ha muligheten til å velge enten AM- eller PM-levering. I tilfelle en lokal helligdag eller søndag som faller sammen med leveringsdatoen, forbeholder blomsterhandleren seg retten til å justere leveringsdagen tilsvarende. Noen leveringstider kan variere i travle perioder. På spesielle datoer som Valentinsdag eller Morsdag kan andre betingelser gjelde. I bestillingsperioder med store volum kan vi kanskje ikke garantere morgen- eller ettermiddagslevering, selv om du valgte dette alternativet da du la inn bestillingen. Hvis din valgte leveringsdato ikke er mulig på grunn av disse høye etterspørselsperiodene, forbeholder blomsterhandleren seg retten til å levere bestillingen på et tidligst mulig tidspunkt, som kan strekke seg til neste dag.
Obligatorisk informasjon for levering
Leveringskostnader
Mottaker ikke tilgjengelig/ikke hjemme
Endringer
Levering samme dag
Sene leveranser
For sene leveranser som er utenfor våre blomsterhandleres kontroll, vil ingen refusjon bli gitt. Forsinket levering kan forekomme dersom mottakeren ikke er hjemme eller utilgjengelig på oppgitt adresse. Våre blomsterhandlere vil alltid forsøke å kontakte mottakeren på telefon og avtale levering.
Force Majeure
På grunn av uforutsigbare hendelser utenfor kontrollen til våre lokale blomsterhandlere og Internetflorist.biz, kan vi ikke garantere levering på den forespurte datoen. Dette inkluderer restriksjoner knyttet til covid-19. I slike tilfeller forbeholder blomsterhandleren seg retten til å levere enda flere dager senere.
Avbestillingsregler
Hvis du må kansellere blomsterbestillingen din, krever vi at skriftlige kanselleringsforespørsler for spesifikke bestillingsnumre sendes inn 48 timer før den planlagte leveringsdatoen. Forespørsler mottatt etter denne fristen kan ikke garanteres en kansellering og refusjon.
Klager
Hvis du er misfornøyd med tjenesten som tilbys eller blomstene mottakeren har mottatt, vennligst send en skriftlig klage sammen med et bilde av buketten. Vær oppmerksom på at vi krever bilder både ovenfra og fra siden for å vurdere buketten fullt ut. Reklamasjon må være mottatt innen 2 dager etter leveringsdato. Unnlatelse av å overholde denne tidslinjen kan føre til at klagen din ikke blir vurdert.
BLOMSTER / PRODUKTER KAN VÆRE LIKE
Bildene på vår hjemmeside er systembilder og kun for referanse, og de leverte blomstene kan se annerledes ut. Mens alle anstrengelser er gjort for å matche så nært som mulig, kan noen ganger fargenyanser være forskjellige fra nettstedsbildet. Avhengig av tilgjengelighet på dagen hvis en eksakt farge ikke er tilgjengelig, forbeholder vi oss retten til å erstatte med en alternativ farge, og hvis en bestemt blomst ikke er tilgjengelig, vil et passende alternativ bli gjort til samme verdi eller større, for å prøve og matche så nært som mulig den opprinnelige forespørselen. Visse blomster- og planteprodukter kan leveres i knopp for å sikre lengre levetid. Emballasje, esker eller vaser etc. kan endres avhengig av tilgjengelighet på dagen.
EKSTRA GAVER (ADD ONS)
Hvis Teddy Bear, Vase eller Balloons etc. også bestilles, vil de bli levert med blomstene. Vi forbeholder oss retten til å levere varen med en endring av farge /ordlyd fra bildet, avhengig av tilgjengelighet på dagen. Dette gjelder ikke for viner, som alltid vil være som bestilt, rød, hvit, champagne etc. bare merkenavnet kan endres om nødvendig. Når det gjelder forbruksvarer, erstattes et utilgjengelig element av et lignende alternativ. I de fleste tilfeller må ekstra gaver/ kaker / sjokolade ledsages av blomster. En melding vil gi råd til No Product Selected hvis dette er tilfelle, og du må legge blomster til bestillingen din.
KLAGER
Når du ikke er fornøyd med tjenesten som tilbys og blomstene mottakeren mottok, vennligst send oss en skriftlig klage og et bilde av buketten. Vær oppmerksom på at vi må ha et bilde ovenfra og fra siden for å se hele buketten. Vi må ha reklamasjonen innen 2 dager etter leveringsdato. Ellers kan vi kanskje ikke vurdere klagen din.
